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Título:
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La interacción como factor determinante de la calidad de un cibermedio
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Autor/a:
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Hernández Soriano, Francisco; Cristóbal Fransi, Eduard
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Notas:
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El principal objetivo del presente trabajo es el desarrollo de una escala
de medición de la calidad percibida en Cibermedios (e-SQ-MEDIA),
introduciendo como novedad la dimensión de interacción. El modelo
resultante sugiere que la calidad del servicio en un cibermedio se resume
en cuatro factores principales: eficiencia; disponibilidad del sistema;
fiabilidad y privacidad; e interacción. Después de los análisis factoriales
y los índices de ajuste pertinentes validados a través de ecuaciones
estructurales, se concluye que la interacción no sólo influye en la calidad
percibida sino que, además guarda una alta relación con los ámbitos de
eficiencia, fiabilidad y privacidad. |
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Materia(s):
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-Interacción
-Calidad
-Cibermedios
-Web 2.0 |
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Derechos:
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(c) Universidad del Zulia, 2016
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Tipo de documento:
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article
publishedVersion |
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Editor:
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Serbiluz
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