Terminal 1 del Aeropuerto de Barcelona: estudio de calidad presente y futuro

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Título:	Terminal 1 del Aeropuerto de Barcelona: estudio de calidad presente y futuro
Autor/a:	Gómez Rivero, Carolina
Otros autores:	García Serrano, Lucas
Abstract:	Se realizará un análisis de los distintos procesos que tienen lugar en un aeropuerto, particularizándolo en el aeropuerto de Barcelona y evaluando como de eficientes están siendo los procesos y el grado de calidad ofrecido a los pasajeros. Así mismo se determinará como va a evolucionar esa calidad de servicio en el futuro, estableciendo los procesos más críticos y realizando propuestas de mejora
Materia(s):	-Àrees temàtiques de la UPC::Aeronàutica i espai::Aeroports::Gestió aeroportuària -Airports--Management. -T1 aeropuerto barcelona procesos calidad -Aeroports -- Catalunya -- Barcelona -Aeroports -- Direcció i administració
Derechos:	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/
Tipo de documento:	Trabajo/Proyecto fin de carrera
Editor:	Universitat Politècnica de Catalunya
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