Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000

Home | About RECERCAT | Contact

Català | Castellano

All of RECERCAT

By Communities &
Collections By Defense Date By Authors By Titles By Subject

This Collection

By Defense Date By Authors By Titles By Subject

Statistics

View Statistics All RECERCAT

My RECERCAT

Other repositories directory

RECERCAT Home > Universitat Oberta de Catalunya > Documents de treball d'estudiants > Informàtica, tecnologia i multimèdia > Enginyeria informàtica > Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. > View document

To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/10609/7802

Title:	Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000
Author:	Casas Rodríguez de Alba, Juan Ángel
Other authors:	Universitat Oberta de Catalunya
Abstract:	El propósito de diseñar esta aplicación, es facilitar una herramienta a los usuarios de una red informática que gestione la resolución de incidencias técnicas con el objetivo que el servicio se vea interrumpido el menor tiempo posible.
Abstract:	El propòsit de dissenyar aquesta aplicació, és facilitar una eina als usuaris d'una xarxa informàtica que gestioni la resolució d'incidències tècniques amb l'objectiu que el servei es trobi interromput el menor temps possible.
Abstract:	The aim of designing this application, is to provide a tool for users of a computer network that manage the performance of technical incidence resolution in order for reducing the service suspension times.
Publication date:	2011-07-26
Subject(s):	-ISO/IEC 20000 -ISO/IEC 20000 -ISO/IEC 20000 -gestión de incidencias -gestió d'incidències -incidence resolution -Information storage and retrieval systems -Information technology -- Management -Application software -- Development -Informació -- Sistemes d'emmagatzematge i recuperació -Tecnologia de la informació -- Administració -Programari d'aplicació -- Desenvolupament -Información -- Sistemas de almacenamiento y recuperación -Tecnología de la información -- Administración -Software de aplicación -- Desarrollo
Rights:	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
Document type:	Bachelor thesis
Published by:	Universitat Oberta de Catalunya
Share:

Show full item record

Accesibility | Legal note | Cookies Policy

Coordination

Supporters