Title:
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Segmentación de clientes: fidelidad, "share of wallet" y sensibilidad al precio
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Author:
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Rico Paino, Miguel
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Other authors:
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Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Estadística i Investigació Operativa; Bécue Bertaut, Mónica María |
Abstract:
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En este proyecto, realizado bajo un convenio de colaboración para la empresa consultora Neo-Metrics, se estudian y analizan las características y los hábitos de compras de los consumidores de una cadena de supermercados ubicado en Cataluña.
El proyecto consiste básicamente en realizar diferentes segmentaciones de clientes. Primero se segmenta a los clientes dependiendo su grado de fidelidad. Después se realiza una segmentación en función del "Share of Wallet" y finalmente se obtienen grupos homogéneos de clientes en función de su sensibilidad al precio. Además se aplicará a los datos de compra de los clientes el algoritmo del Market Basket Analysis para analizar reglas de asociación entre los diferentes productos que son comprados por los consumidores.
. En este proyecto se estudiará y analizará las características y los hábitos de compras de los consumidores de un supermercado ubicado en Cataluña.El proyecto consistirá en realizar diferentes segmentaciones de clientes. Primero se segmentarán a los clientes dependiendo su grado de fidelidad. Después se realizará una segmentación en función del "Share of Wallet" y finalmente se obtiendrán grupos homogéneos de clientes en función de su sensibilidad al precio. Además se aplicará a los datos de compra de los clientes el algoritmo del Market Basket Analysis para analizar reglas |
Subject(s):
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-Àrees temàtiques de la UPC::Matemàtiques i estadística::Estadística matemàtica -Multivariate analysis -Análisis de Correspondencias Múltiples -Cluster jerárquico -Market Basket Analysis -K-Means -Análisis cluster -Análisis factoriales -Anàlisi multivariable -Classificació AMS::62 Statistics::62H Multivariate analysis |
Rights:
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Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Document type:
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Research/Master Thesis |
Published by:
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Universitat Politècnica de Catalunya
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Share:
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