Modelització de sèries de trucades diàries a un call center en el marc d'una aplicació interactiva per a una empresa de telecomunicacions. Creació dels models de sèries temporals i integració en una aplicació que permet la gestió de dades i la visualització del funcionament dels models, simulació de comportaments extraordinaris així com el reentrenament dels models per part de l'usuari. Es detalla el funcionament de l'aplicació i la integració amb la Base de dades i el software de creació dels models, la metodologia de creació de models ARIMA de sèries temporals i el cas pràctic de la creació d'un dels models per a les sèries de trucades incloses a l'aplicació.. Modelització de sèries de trucades diàries a un call center en el marc d'una aplicació interactiva per a una empresa de telecomunicacions. Creació dels models de sèries temporals i integració en una aplicació que permet la gestió de dades i la visualització del funcionament dels models, així com la simulació de comportaments extraordinaris.