To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2099.1/26425

Title:	Call Quality Improvement
Author:	Espinosa Miguel, Marc
Other authors:	Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Estadística i Investigació Operativa; Tort-Martorell Llabrés, Xavier
Subject(s):	-Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d’operacions::Anàlisi de processos de negoci i de fabricació -Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat -Customer relations -- Management -Customer services -- Quality control -Six sigma (Quality control standard) -Relacions amb els clients -- Gestió -Serveis d'atenció al client -- Control de qualitat -Sigma sis (Procés de qualitat)
Rights:
Document type:	Bachelor Thesis
Published by:	Universitat Politècnica de Catalunya
Share:

Show full item record