Les persones discapacitades tenen moltes i importants dificultats d’adaptació amb les noves tecnologies de comunicació, el que redueix la seva autoestima i autosuficiència, i incrementa el risc de patir una exclusió social i digital. El Messenger Visual és un innovador servei de missatgeria instantània basat en icones amb l’objectiu de millorar la comunicació entre persones amb discapacitats. La combinació de la comunicació visual amb les noves tecnologies pot ser de gran utilitat per a persones amb discapacitats, malgrat la seva condició.