Este documento recoge la labor llevada a cabo para el diseño e implementación de una herramienta capaz de gestionar una centralita telefónica IP basada en tecnología VoP (Voz sobre IP). Se incluye en el escrito la información conceptualmente necesaria para entender el sistema IP Centrex, para entender los requisitos que cubrirá la herramienta y el desarrollo de la misma, desde su concepción hasta su creación. Esta aplicación cumple la necesidad de un sistema de información para la administración de una serie de productos y sus servicios asociados, la contratación de los mismos, y la gestión de los usuarios que acceden a ellos. Para la implementación del instrumento de gestión se han utilizado tecnologías que nos permitan trabajar en un entorno de Web dinámica; un núcleo programado en lenguaje Java, acceso a los datos con Hibernate, y la creación del interfaz de usuario utilizando Struts junto JSP.