La empresa Essilor Austria GmbH, con sede en Wr.Neudorf, es una filial de Essilor,empresa francesa productora de lentes de gafas. Una de sus características distintivas esque es responsable de todas las filiales en los países del este: Eslovaquia, Polonia,Hungría, etc, tanto a nivel financiero como a nivel logístico, que es el campo que aquí nosinteresa.Antes de reflexionar sobre el tema de mejora del sistema de reaprovisionamiento, cabecomprender el sistema de Supply Chain actualmente en vigor, considerando las especificidades del negocio de las lentes y la responsabilidad para el almacén en Viena proporcionar suministro a todas las demás filiales además de a sus clientes en Austria.Esta primera etapa de formación supone muchas horas de trabajo y observación en elalmacén y en la planta de producción, estudiando esquemas centrándome en los procesos(punto de pedido...) y en las herramientas de previsión, como el software Predicast.El proceso de reaprovisionamiento se basa únicamente en el consumo en los últimosmeses. Las previsiones se hacen al establecer el presupuesto financiero anual y se limitana este papel, por lo cual no son de calidad óptima. En efecto, para los responsablescomerciales no merece la pena dedicarles mucho tiempo ya que dichas previsiones no setendrán en cuenta en el reaprovisionamiento. Lo que nos lleva a un círculo vicioso pues, alno ser muy fiables, las previsiones no se pueden integrar al proceso de reaprovisionamiento. La consecuencia es un sistema muy poco flexible, incapaz de seguir variaciones rápidas de las ventas y llevando de manera alternativa a rupturas y a sobrestocs.Una vez más hay que buscar la clave del problema en los sistemas de información. Ladificultad se debe sobre todo a la distancia física entre Viena y las demás sucursales. Unintercambio de datos más fluido gracias, entre otros, a una utilización más amplía delIntranet y una red más eficaz, con la implantación de un servidor Terminal, permitiríanacelerar mucho el proceso previsional y presupuestal. Consiguiendo datos de previsiónmás fiables, se podrían integrar al sistema de reaprovisionamiento, sustituyendo así a undato basado en el pasado únicamente en un valor ponderado de datos estadísticos y deprevisiones, confiriendo más reactividad al proceso.