Este proyecto intenta reducir los costes de una empresa por dos caminos: reduciendo el número de piezas defectuosas que se abonan en concepto de garantías y mejorando el sistema de producción. Para realizar esta reducción se crea un sistema de control, gestión y análisis de las piezas en garantía que llegan a la empresa. La empresa no tenía ningún control de estas piezas. Se diseña un sistema para este fin y se utiliza este sistema para tener una realimentación de las medidas correctivas que toma calidad. Utilizando la información de las piezas de garantías se detecta cuales son las causas que inducen a producir mal y se puede solventar los problemas con mayor rapidez. De esta manera se fabrican menos piezas defectuosas y en consecuencia se ahorra en material que se desperdiciaría fabricando mal. Por otro lado, se disminuye el importe que se debe pagar al cliente de la empresa en concepto de piezas por garantías, ya que habrá menos piezas defectuosas. La empresa tiene 2983 piezas bloqueadas que han llegado devueltas de cliente para poder realizar el estudio. Para realizar todo este proyecto se empieza por hacer un estudio de la situación actual, se define el sistema de control y las herramientas necesarias para su correcta implantación. Una vez el sistema ya está implantado se analizan las piezas. Con los resultados se realiza un estudio económico para determinar la reducción de costes que se obtendrá.