This report is the document summarizing the research project as final work research project done as a final work of the degree in Computer Engineering to determine which are the critical success factors in the implementation of a business strategy process management (BPM).

Esta memoria constituye el documento resumen del proyecto de investigación realizado como trabajo final del Grado en Ingeniería Informática para determinar cuáles son los factores críticos de éxito en la implantación de una estrategia empresarial de gestión por procesos (BPM).

Aquesta memòria constitueix el document resum del projecte de recerca realitzat com a treball final del Grau en Enginyeria Informàtica per determinar quins són els factors crítics d'èxit en la implantació d'una estratègia empresarial de gestió per processos (BPM).