To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2099.1/26425
dc.contributor | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Estadística i Investigació Operativa |
---|---|
dc.contributor | Tort-Martorell Llabrés, Xavier |
dc.contributor.author | Espinosa Miguel, Marc |
dc.date | 2015-01 |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2099.1/26425 |
dc.language.iso | eng |
dc.publisher | Universitat Politècnica de Catalunya |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d’operacions::Anàlisi de processos de negoci i de fabricació |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat |
dc.subject | Customer relations -- Management |
dc.subject | Customer services -- Quality control |
dc.subject | Six sigma (Quality control standard) |
dc.subject | Relacions amb els clients -- Gestió |
dc.subject | Serveis d'atenció al client -- Control de qualitat |
dc.subject | Sigma sis (Procés de qualitat) |
dc.title | Call Quality Improvement |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |