Los estudios del comportamiento del público en los museos son vitales para conocer sus preferencias y adecuar la oferta del centro a sus necesidades. Durante muchos años se han realizado estudios de público a partir de observaciones, encuestas y entrevistas. Actualmente, las TIC nos permiten automatizar algunos de los procesos y generar datos cuantitativos a partir del seguimiento con webcams de los visitantes. El proyecto Museum-track es una investigación piloto en la utilización de tecnologías para identificar el movimiento, comportamiento y el perfil de los visitantes de forma automática en museos catalanes. Este artículo presenta los primeros resultados provisionales del proyecto, tanto los aspectos positivos como negativos, y reflexiona sobre las posibilidades de las TIC en el estudio automatizado de movilidad y comportamiento de los públicos en los museos.

Studies on public behavior in Museums are basic in order to know visitors preferences and adapt the centre offer to their requirements. Visitor studies have been carried out for a long time from observations, questionnaires and interviews. Nowadays, ICT allow us to make those processes and generate quantitative data automatically through webcams following visitors. The project Museum-Track is a pilot research in the use of technologies to identify movement, behavior and visitor‘s profile automatically in Catalan museums. This paper presents the first temporary results of the project, both positive and negative, and reflects about the potential of ICT in the automatic study on visitors‘ tracking and behavior in museums.