El presente documento, es una memoria del proyecto de mejora y optimización del proceso logístico del Departamento Flexcenter de la empresa líder del sector eléctrico Schneider Electric. Dicha empresa, es una multinacional presente en más de 100 países y que factura en la región de Iberia alrededor de 500 M€ según el balance del pasado año 2014. Se ha empezado el trabajo contextualizando al lector en cuanto a la empresa, su sistema organizativo, su oferta de producto y el modelo de negocio que sigue en España. Se ha continuado con la descripción del Departamento Flexcenter. Para ello, se han resumido los servicios que ofrece y se ha explicado su sistema de gestión, detallando el proceso logístico con el que funciona actualmente. Finalmente, se ha focalizado el proyecto en relación a los problemas relacionados con los plazos de entrega. Para ello se ha realizado un análisis de los factores que ocasionan una tasa de servicio mejorable en los pedidos Flexcenter. En vista de los resultados obtenidos, se ha considerado oportuno encaminar el proyecto hacia la mejora de dos grandes partes; la primera, el llamado proceso de creación de referencias y la segunda, la comunicación entre la compañía, sus clientes y subcontratistas por medio del diseño de una plataforma web de comunicación. Este documento recoge las propuestas de mejora presentadas a la compañía y que, posteriormente se implementarán.