Título:
|
Diagnòstic de competències interculturals en l'Administració pública
|
Autor/a:
|
Cabrera, Flor; Donoso Vázquez, Trinidad; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Javier de; Más, Josep; Curós Vilà, M. Pilar
|
Otros autores:
|
Universitat de Barcelona |
Abstract:
|
La naturalesa multicultural de la nostra societat està generant requeriments nous als i les professionals de l'Administració pública. Els nous usuaris i usuàries dels serveis públics presenten condicionants i necessitats específiques derivats de la seva situació administrativa i el seu origen cultural. El present estudi planteja dos objectius: 1) la identificació de les necessitats formatives en relació amb les competències interculturals del personal del Servei d¿Ocupació de Catalunya que està en contacte amb persones immigrades i 2) el disseny d'una proposta de formació en competències interculturals per al Servei d'Ocupació de Catalunya. Els àmbits on es necessiten més aquestes competències són la gestió i solució de conflictes interculturals, les habilitats de comunicació i relació amb persones de diferents cultures, el coneixement d'altres cultures, el coneixement del fet migratori en el nostre context i el paper dels estereotips i prejudicis en les relacions. Aquesta investigació ha obert molts interrogants i possibles línies de futur com la necessitat d'aprofundir en l'avaluació de la formació intercultural i la realització de més diagnòstics en altres àrees de l'Administració com la sanitat, els serveis socials o la seguretat ciutadana per contrastar informació i continuar determinant el perfil de competències interculturals requerides per al treball en aquest camp. Així mateix, es considera que seria rellevant realitzar algun estudi comparatiu amb altres administracions i països que permetés avaluar la transversalitat de les competències identificades, així com l'efectivitat de diversos models de formació intercultural. |
Materia(s):
|
-Educació intercultural -Administració pública -Avaluació educativa -Multicultural education -Public administration -Educational evaluation |
Derechos:
|
cc-by-nc, (c) Generalitat de Catalunya, 2009
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/es |
Tipo de documento:
|
Capítulo o parte de libro |
Editor:
|
Generalitat de Catalunya. Departament d¿Acció Social i Ciutadania. Secretaria per a la Immigració
|
Compartir:
|
|