El presente documento corresponde a la memoria de un trabajo de final de grado realizado en una importante fundación, una empresa caracterizada por ser una organización sin ánimo de lucro. El objetivo del proyecto consiste en definir los modelos de bases de datos de comunicación, que permitan implantarlo y conseguir que las entidades sociales, beneficiarios y otros stakeholders de la fundación conozcan la acción que se realiza y se conviertan en prescriptores. El proyecto se divide en dos fases, una primera de definición de los modelos de bases de datos que empleará la fundación para comunicar, seguido de una segunda fase consistente en la implementación del modelo previamente definido. Los resultados obtenidos en el proyecto consistirán en una serie de actividades que permitirán a la fundación establecer una comunicación eficaz orientada al público objetivo, ofreciendo una comunicación relacional y multicanal que permitirá aumentar la calidad, y si se requiere, cantidad de datos del público objetivo. Finalmente, el proyecto aportará la implementación de unos procesos de comunicación eficiente y ordenada, centrándose en las actividades que añadan mayor valor a la entidad. Por último, cabe indicar que algunas de las actividades de implantación del nuevo modelo y líneas de actuación han quedado de la mano de la empresa cliente, la cual se hará cargo de su implantación a largo plazo.