Per accedir als documents amb el text complet, si us plau, seguiu el següent enllaç: http://hdl.handle.net/2099.1/26425

Títol:	Call Quality Improvement
Autor/a:	Espinosa Miguel, Marc
Altres autors:	Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Estadística i Investigació Operativa; Tort-Martorell Llabrés, Xavier
Matèries:	-Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d’operacions::Anàlisi de processos de negoci i de fabricació -Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat -Customer relations -- Management -Customer services -- Quality control -Six sigma (Quality control standard) -Relacions amb els clients -- Gestió -Serveis d'atenció al client -- Control de qualitat -Sigma sis (Procés de qualitat)
Drets:
Tipus de document:	Projecte/Treball fi de carrera o de grau
Publicat per:	Universitat Politècnica de Catalunya
Compartir:

Mostra el registre complet del document