Desarrollo de las TIC en el turismo de nieve: análisis de la presencia en línea de las estaciones de esquí de España y Andorra

Abstract

La present investigació busca conèixer si els llocs Web de les estacions d'esquí d'Espanya i Andorra faciliten una comunicació eficaç amb els seus públics objectiu. Per fer això, es proposa i s'aplica un model per a l'anàlisi de les pàgines Web de les estacions d'esquí, basat en la tècnica d'anàlisi de contingut, considerant les dimensions d'Informació, Comunicació, Comerç Electrònic i Funcions Addicionals. Aquest model es va aplicar a la totalitat de les estacions d'esquí i muntanya de Espanya y Andorra: 31 Alpines, 21 Nòrdiques i una Indoor. Els resultats indiquen que les estacions d'esquí alpí estan millor preparades que les d'esquí nòrdic malgrat que encara tenen molt recorregut per fer a l'hora de facilitar una efectiva comunicació i interacció amb el seu públic objectiu.

Los autores agradecen a la Generalitat de Catalunya la acreditación concedida como Grupo Emergente de Investigación GRTESC (2014 SGR 82). A su vez, agradecen a la Universidad de Lleida la ayuda concedida dentro del marco del Programa de Promoción de la Investigación de la UdL, convocatoria 2014.