La inteligencia emocional en la práctica enfermera

Abstract

La inteligencia emocional (IE) es la habilidad de gestionar las emociones propias y las de los demás. Ésta representa una capacidad imprescindible para el personal de enfermería, ya que tiene efectos positivos sobre su trabajo y salud laboral. Objetivos: Conocer el impacto que tiene la IE sobre el estrés laboral y el Síndrome de Burnout del personal de enfermería asistencial en el ámbito hospitalario, así como conocer qué relación tiene la inteligencia emocional con las variables sociodemográficas, la satisfacción laboral, el control emocional y la salud de los profesionales de la enfermería. Metodología: Se realizó una revisión de la literatura en las bases de datos Pubmed, Scopus, Cinahl y Cochrane Library Plus con la misma estrategia de búsqueda y usando las palabras clave “Inteligencia emocional, Enfermería y Burnout”. Se aplicaron los siguientes criterios de inclusión: estudios realizados en profesionales de enfermería del ámbito hospitalario con funciones asistenciales y artículos originales. Los criterios de exclusión fueron los siguientes: artículos sobre estudiantes de enfermería y otras disciplinas, personal de enfermería de otro ámbito diferente al hospitalario, estudios en idiomas diferentes al Español o el Inglés y literatura gris. Resultados: Se incluyeron nueve artículos. Uno se centró en enfermeras de oncología, dos en enfermeras de críticos y seis en enfermería en general. Se encontraron diferencias en género y grupos de edad respecto a los niveles de IE en el ámbito de críticos. Las altas puntuaciones de IE reducían los niveles de estrés, y aumentaban la habilidad de gestión del mismo. Sin embargo, no se obtuvieron los mismos resultados positivos en cuanto al Burnout. Conclusiones: Las enfermeras de críticos más jóvenes tienen más IE que las más mayores. El estrés laboral se ve reducido cuando los niveles de IE son más altos. Los resultados no fueron concluyentes en relación al Burnout en enfermeras generalistas, pero sí lo fueron en enfermeras de críticos.