dc.contributor
Universitat Oberta de Catalunya
dc.contributor.author
Moyano Guerrero, M. Dolores
dc.date
2012-01-24T12:26:50Z
dc.date
2012-01-24T12:26:50Z
dc.date.accessioned
2012-03-07T15:56:08Z
dc.date.available
2012-03-07T15:56:08Z
dc.date.issued
2012-03-07T15:56:08Z
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/10609/11314
dc.description.abstract
Proyecto de implantación de un sistema de business intelligence para el análisis de la calidad de un servicio. El objetivo del presente proyecto es el análisis de una herramienta de apoyo al estudio de la calidad de un servicio, en este caso, servicio sanitario, enfocada desde la perspectiva del área de Ingeniería del software.
dc.description.abstract
Projecte d'implantació d'un sistema de business intelligence per a l'anàlisi de la qualitat d'un servei. L'objectiu d'aquest projecte és l'anàlisi d'una eina de suport a l'estudi de la qualitat d'un servei, en aquest cas, servei sanitari, enfocada des de la perspectiva de l'àrea d'Enginyeria del programari.
dc.description.abstract
Project to implement a business intelligence system to analyze the quality of a service. The objective of this project is the analysis of a support tool to study the quality of service, in this case, health service, approached from the perspective of software engineering area.
dc.publisher
Universitat Oberta de Catalunya
dc.relation
Bachelor or master thesis selected as an example by the PRA
dc.rights
<a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/</a>
dc.subject
business intelligence
dc.subject
intel · ligència de negocis
dc.subject
inteligencia de negocios
dc.subject
health service
dc.subject
Customer Services -- Quality Control
dc.subject
Qualitat total
dc.subject
Serveis d'atenció al client -- Control de qualitat
dc.subject
Servicios de atención al cliente -- Control de calidad
dc.title
Proyecto de implantación de un Sistema de BI para el análisis de la calidad de un Servicio.
