Propuesta de modelo de gestión del conocimiento en empresas constructoras y aplicación a la fase de inicio de obra

Abstract

En la societat en la qual vivim el coneixement en el seu conjunt s'ha tornat tan útil com massiu. Per això, la gestió del coneixement s'ha tornat indispensable en l'actualitat. Aquesta disciplina és encara més necessària en el sector de la construcció. Malgrat la importància d'aquesta disciplina, encara es troba en ple desenvolupament, per la qual cosa no presenta una base conceptual sòlida que unifiqui el concepte de gestió del coneixement. Aquest treball presenta una anàlisi teòrica dels conceptes més importants de la gestió del coneixement, així com de la tipologia de models. A més, es proposa un model de gestió del coneixement, aportant un protocol per al tractament del coneixement, una sèrie de mesures per a millorar la cultura organitzativa i una classificació de les tecnologies que poden ser usades per a la gestió del coneixement. També s'ha analitza el coneixement en l'empresa constructora i finalment, es planteja l'aplicació del model a la fase d'inici d'obra, és a dir, s'estudien els processos i el coneixement implicat en aquests, compresos entre l'adjudicació de l'obra i la signatura de l'informe d'inspecció de posada en marxa d'aquesta.

In the society in which we live, knowledge as a whole has become as useful as it is massive. For this reason, knowledge management has become indispensable today. This discipline is even more necessary in the construction sector. Despite the importance of this discipline, it is still in full development, so it does not present a solid conceptual basis that unifies the concept of knowledge management. This paper presents a theoretical analysis of the most important concepts of knowledge management, as well as the typology of models. In addition, a knowledge management model is proposed, providing a protocol for the treatment of knowledge, a series of measures to improve the organizational culture and a classification of the technologies that can be used for knowledge management. The knowledge in the construction company has also been analyzed and finally, the application of the model to the start-up phase of the work is proposed, that is, the processes and the knowledge involved in these, between the awarding of the work and the signing of the inspection report for its start-up, are studied.

En la sociedad en la que vivimos el conocimiento en su conjunto se ha vuelto tan útil como masivo. Por esto, la gestión del conocimiento se ha vuelto indispensable en la actualidad. Esta disciplina es todavía más necesaria en el sector de la construcción. A pesar de la importancia de esta disciplina, todavía se encuentra en pleno desarrollo, por lo que no presenta una base conceptual sólida que unifique el concepto de gestión del conocimiento. Este trabajo presenta un análisis teórico de los conceptos más importantes de la gestión del conocimiento, así como de la tipología de modelos. Además, se propone un modelo de gestión del conocimiento, aportando un protocolo para el tratamiento del conocimiento, una serie de medidas para mejorar la cultura organizativa y una clasificación de las tecnologías que pueden ser usadas para la gestión del conocimiento. También se ha analiza el conocimiento en la empresa constructora y finalmente, se plantea la aplicación del modelo a la fase de inicio de obra, es decir, se estudian los procesos y el conocimiento implicado en estos, comprendidos entre la adjudicación de la obra y la firma del informe de inspección de puesta en marcha de la misma.