Análisis de la percepción de la gestión de residuos, en los distritos de Barcelona

Abstract

L'objectiu d'aquest treball és aplicar l'enginyeria Kansei al disseny del servei de recollida de residus sòlids urbans. Comprendre els sentiments de l'usuari, enfront del servei que se li està oferint, permet analitzar l'individu i no únicament el servei en termes generals. Aquesta recerca tracta d'aprofundir en l'intangible emocional cap als residus, d'una mostra de 700 enquestats, i de detectar que variables socioeconòmiques, afecten la percepció del sistema de recollida.

El objetivo de este trabajo es aplicar la ingeniería Kansei al diseño del servicio de recogida de residuos sólidos urbanos. Comprender los sentimientos del usuario, frente al servicio que se le está ofreciendo, permite analizar el individuo y no únicamente el servicio en términos generales. Esta investigación trata de profundizar en el intangible emocional hacia losresiduos, de una muestra de 700 encuestados, y de detectar que variables socioeconómicas, afectan a la percepción del sistema de recogida.

The objective of this work is to apply Kansei Engineering to the design of the urban solid waste collection service. Understanding the feelings of the user, compared to the service offered, allows the individual to be analyzed and not only the service in general terms. This research aims to delve into the emotional intangible towards urban waste, a sample of 700 respondents, and to detect that socioeconomic variables affect the perception of the collection system.