Implantación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa fabricante de maquinaria industrial

Abstract

El objetivo de este proyecto consiste en el análisis del desarrollo de todas las etapas necesarias para implantar un sistema de gestión de la calidad en una empresa fabricante de maquinaria industrial. Al hablar de Sistema de Gestión de Calidad se entiende como conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la Calidad de la misma en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. El Sistema de Gestión ayuda a las organizaciones a establecer las metodologías, las responsabilidades, los recursos y las actividades que les permitan una gestión orientada hacia la obtención de los objetivos establecidos. Con este objetivo muchas empresas utilizan modelos o normas de referencia reconocidos para establecer, documentar y mantener sistemas de gestión para controlar y dirigir sus respectivas organizaciones. Debido al carácter didáctico del proyecto, se deberá conocer y analizar la norma UNE-EN ISO 9001:2008 perteneciente a la familia de Normas ISO 9000. Como que ésta tiene un enfoque basado en procesos; se identificarán los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad relacionándolos entre sí y se establecerán relaciones entre los productos, procesos, trabajadores y departamentos. Finalmente se realizará el estudio para implantación del Sistema de Gestión de la Calidad presentando un caso práctico de aplicación en una organización.