Se presentan las conclusiones de una investigación sobre la utilización de las redes sociales en las redacciones periodísticas. El objeto de estudio son los periodistas catalanes y belgas. Se analizan la edición online de un periódico tradicional y la de un pure player –medio genuinamente digital, sin un referente en ningún soporte tradicional– de cada región mediante técnicas cualitativas –entrevistas en profundidad y observación directa no participante– y cuantitativas –análisis de contenido de las cuentas corporativas de Twitter–, llevadas a cabo entre 2013 y 2014. Los resultados muestran que los periodistas han adaptado la red de microblogging a sus rutinas diarias de trabajo para consultar información y distribuir contenidos propios. Sin embargo, el contacto con las fuentes y la conversación con la audiencia, prácticas recomendadas en el sistema comunicativo 2.0 que fomenta la bidireccionalidad, resultan residuales.

The findings of a study of the use of social networks in newsrooms are presented. The objects of study are Catalan and Belgian journalists. A traditional newspaper and a pure player of each region are studied through qualitative (in-depth interviews and non-participant observation) and quantitative techniques (content analysis of corporate Twitter accounts) collected between 2013 and 2014. The journalists have adapted the microblogging site in their daily work routines to access information and to disseminate their own content; however, contact with sources and conversation with the audience, which are recommended uses in the 2.0 communication system to encourage bidirectionality, were limited.