Análisis de la interactividad en el periodismo digital

Abstract

Versión en español del capítulo de libro original publicado en inglés: Santos-Hermosa G, Lopezosa C, Codina L. Analysis of interactivity in digital journalism. En: Freixa P, Codina L, Pérez-Montoro M, Guallar J, editors. Visualisations and narratives in digital media: methods and current trends. Barcelona: Universitat Pompeu Fabra, Ediciones Profesionales de la Información; 2022. p. 13-25. DOI: 10.3145/indocs.2022.2

Este trabajo analiza la interactividad en los diarios digitales, situando en el centro del estudio los aspectos relacionados con la experiencia de usuario y sus posibilidades de interacción. El objetivo que se pretende alcanzar es la mejora del emprendimiento en la comunicación digital, proponiendo a las empresas periodísticas bases sólidas de valoración de su modelo de negocio y del comportamiento de sus lectores. Los métodos empleados son el diseño y testeo de un protocolo de investigación y la realización de un análisis comparativo mediante un proceso iterativo desde la teoría a los datos, y a la inversa hasta obtener un protocolo articulado en indicadores operativos que permiten la extracción de datos. El protocolo en el que se enmarca la dimensión de interactividad que presentamos se denomina ‘Análisis de la Interactividad, buscabilidad y visibilidad web en periódicos digitales’, o SAIPD. Este sistema de análisis ha sido diseñado con base en las tres dimensiones características del medio digital (interactividad, buscabilidad y visibilidad web) y se ha desarrollado a partir de una serie de parámetros e indicadores de análisis. En el presente capítulo nos fijamos en cuatro de estos parámetros; concretamente los vinculados a la dimensión de la interactividad: la relación medio-usuario, los contenidos generados por usuarios, la relación usuario-usuario y la personalización de contenidos.