dc.contributor
Universitat Oberta de Catalunya
dc.contributor.author
Casas Rodríguez de Alba, Juan Ángel
dc.date
2011-06-16T11:10:42Z
dc.date
2011-06-16T11:10:42Z
dc.date.accessioned
2011-07-26T12:06:19Z
dc.date.available
2011-07-26T12:06:19Z
dc.date.issued
2011-07-26T12:06:19Z
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/10609/7802
dc.description.abstract
El propósito de diseñar esta aplicación, es facilitar una herramienta a los usuarios de una red informática que gestione la resolución de incidencias técnicas con el objetivo que el servicio se vea interrumpido el menor tiempo posible.
dc.description.abstract
El propòsit de dissenyar aquesta aplicació, és facilitar una eina als usuaris d'una xarxa informàtica que gestioni la resolució d'incidències tècniques amb l'objectiu que el servei es trobi interromput el menor temps possible.
dc.description.abstract
The aim of designing this application, is to provide a tool for users of a computer network that manage the performance of technical incidence resolution in order for reducing the service suspension times.
dc.publisher
Universitat Oberta de Catalunya
dc.rights
<a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/</a>
dc.subject
gestión de incidencias
dc.subject
gestió d'incidències
dc.subject
incidence resolution
dc.subject
Information storage and retrieval systems
dc.subject
Information technology -- Management
dc.subject
Application software -- Development
dc.subject
Informació -- Sistemes d'emmagatzematge i recuperació
dc.subject
Tecnologia de la informació -- Administració
dc.subject
Programari d'aplicació -- Desenvolupament
dc.subject
Información -- Sistemas de almacenamiento y recuperación
dc.subject
Tecnología de la información -- Administración
dc.subject
Software de aplicación -- Desarrollo
dc.title
Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000
