dc.contributor.author
Guillén, Montserrat
dc.contributor.author
Pérez-Marín, Ana M..
dc.contributor.author
Alcañiz, Manuela
dc.contributor.author
Xarxa de Referència en Economia Aplicada (XREAP)
dc.identifier
https://ddd.uab.cat/record/98101
dc.identifier
urn:oai:ddd.uab.cat:98101
dc.description.abstract
This article focuses on business risk management in the insurance industry. A methodology for estimating the profit loss caused by each customer in the portfolio due to policy cancellation is proposed. Using data from a European insurance company, customer behaviour over time is analyzed in order to estimate the probability of policy cancelation and the resulting potential profit loss due to cancellation. Customers may have up to two different lines of business contracts: motor insurance and other diverse insurance (such as, home contents, life or accident insurance). Implications for understanding customer cancellation behaviour as the core of business risk management are outlined.
dc.format
application/pdf
dc.publisher
Xarxa de Referència en Economia Aplicada (XREAP)
dc.relation
Xarxa de Referència en Economia Aplicada (XREAP). Documents de treball de la Xarxa de Referència en Economia Aplicada (XREAP) ;
dc.rights
Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, i la comunicació pública de l'obra, sempre que no sigui amb finalitats comercials, i sempre que es reconegui l'autoria de l'obra original. No es permet la creació d'obres derivades.
dc.rights
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/
dc.subject
Policy cancellation
dc.subject
Customer loyalty
dc.subject
Customer behavior
dc.subject
Risk management
dc.subject
Regression analysis
dc.subject
Gestió del risc
dc.subject
Anàlisi de regressió
dc.title
A logistic regression approach to estimating customer profit loss due to lapses in insurance
