Apuntes sobre participación e innovación en Servicios sociales. Una aproximación cualitativa

Abstract

El artículo tiene dos objetivos: identificar la importancia de la participación de las familias en los marcos organizacionales de los servicios sociales de atención básica y, explorar la innovación y la participación en el proceso y en los modelos de intervención a traves de tres ejes: los dispositivos de atención y la centralidad de los servicios sociales como punto de referencia en le territorio; la participación de la innovación en la intervención de los servicios sociales de atención básica y la relación entre familias y profesionales. Es una investigación cualitativa en la que se llevaron a cabo 38 entrevists individuales y 9 grupos de discusión. E total participaron 125 personas, de las cuales 42 fueron familias acompañadas por los servicios sociales de atención básica, 55 profesionales y 28 cargos de gestión. Los principales hallazgos se centran en las propuestas de cambio en los marcos organizacionales. El énfasis de los agentes en resignificar los espacios y la incidencia política de comunición orienta hacía nuevos interrogantes centrados en el papel del trabajo social, sobre todo de corte grupa y comunitario. A partir de los resultados se delinean algunos caminos de cómo pensar la innovacion y propuestas, más allá de la perspectiva hegemónica de la innovación de sustitución o inclusion de 'tecnologías de intervención'. En el proceso de intervención y en la relación profesional, es imprescindible pensar y diseñar nuevas estrategias de colaboración entre personas, famílias y profesionales con el fin de lograr un acercamiento mutuo y un progreso conjunto. Sin embargo, surgen cuestionamientos abiertos alrededor de que algunas innovaciones propuestas forman parte del marco teórico del trabajo social.